Politica de Privacidad

PRESTALUEMAN
Operado por MONEM OPERADORA EMPRESARIAL S.A.S. DE C.V.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Versión vigente: junio de 2026
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
En cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es:
• Nombre o razón social: MONEM OPERADORA EMPRESARIAL S.A.S. DE C.V.
• Denominación comercial: PRESTALUEMAN
• Domicilio: Calle San Pedro No. 9, Huanusco, Zacatecas, C.P. según registro, México.
• Correo electrónico: clientes@prestalueman.com
• Sitio web: www.prestalueman.com
En adelante, el Responsable será referido como "PRESTALUEMAN" o "nosotros".
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Para la prestación de los servicios financieros ofrecidos a través de la Plataforma, PRESTALUEMAN recaba las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación
• Nombre completo.
• Fecha y lugar de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC), cuando aplique.
• Número de identificación oficial (INE/IFE, pasaporte o cédula profesional).
• Fotografía y/o selfie para verificación de identidad.
b) Datos de contacto
• Domicilio particular (calle, número, colonia, municipio, estado y código postal).
• Número de teléfono celular.
• Correo electrónico personal.
c) Datos laborales y económicos
• Ocupación o actividad económica.
• Ingresos mensuales.
• Nombre y domicilio del empleador, cuando aplique.
• Referencias personales (nombre y teléfono).
d) Datos bancarios y patrimoniales
• Número de Cuenta Interbancaria (CLABE) o número de tarjeta de débito.
• Institución bancaria.
• Historial crediticio (consultado ante sociedades de información crediticia).
e) Datos del dispositivo y uso de la aplicación
• Dirección IP.
• Identificador único del dispositivo móvil (IMEI o equivalente).
• Sistema operativo y versión.
• Datos de geolocalización, cuando el Usuario otorga permiso expreso.
• Registro de accesos, navegación y uso dentro de la Plataforma.
• Metadatos de las fotografías capturadas desde la aplicación.
f) Datos sensibles
PRESTALUEMAN no recaba de manera intencional datos personales sensibles. Sin embargo, en el proceso de verificación de identidad mediante reconocimiento facial (liveness check) se procesan datos biométricos de forma temporal y con la única finalidad de autenticación. Dichos datos no son almacenados de manera permanente una vez concluida la verificación.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual)
• Identificar, verificar y autenticar la identidad del Usuario.
• Evaluar la solicitud de crédito y determinar la viabilidad del préstamo mediante análisis de riesgo crediticio.
• Celebrar, gestionar, administrar y dar seguimiento al Contrato de Crédito.
• Realizar la dispersión de los recursos aprobados a la cuenta bancaria del Usuario.
• Gestionar el cobro de las cuotas pactadas y aplicar los pagos correspondientes.
• Reportar el comportamiento crediticio del Usuario ante sociedades de información crediticia (burós de crédito), tanto el cumplimiento como el incumplimiento.
• Cumplir obligaciones legales derivadas de la normativa financiera, fiscal y de prevención de lavado de dinero.
• Atender quejas, aclaraciones y solicitudes del Usuario.
Finalidades secundarias (no necesarias, pero sujetas a consentimiento)
Las siguientes finalidades no son indispensables para la prestación del servicio, pero nos permiten mejorar su experiencia:
• Envío de comunicaciones comerciales, promociones y ofertas de nuevos productos financieros propios.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Elaboración de perfiles estadísticos y análisis de comportamiento de usuario para mejorar la Plataforma.
Si el Usuario no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a clientes@prestalueman.com indicando su negativa, sin que ello afecte la prestación del servicio.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
PRESTALUEMAN podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:
• Sociedades de información crediticia (Buró de Crédito, Círculo de Crédito) — para consulta y reporte del historial crediticio.
• Instituciones bancarias y procesadores de pago — para la dispersión y cobro de recursos.
• Autoridades competentes (CNBV, CONDUSEF, SAT, SHCP, UIF, ministerios públicos y órganos jurisdiccionales) — cuando sea exigido por ley o resolución.
• Proveedores de servicios de verificación de identidad y firma electrónica — bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines autorizados.
• Empresas del mismo grupo corporativo de MONEM OPERADORA EMPRESARIAL S.A.S. DE C.V. — para la gestión integral del servicio.
• Despachos de cobranza extrajudicial — en caso de incumplimiento, limitándose a la información estrictamente necesaria para la recuperación del adeudo.
Fuera de los supuestos anteriores, PRESTALUEMAN no venderá, arrendará ni cederá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.
5. DERECHOS ARCO Y MECANISMO DE EJERCICIO
Conforme a la LFPDPPP, el Usuario tiene derecho a:
• Acceso: conocer qué datos personales tenemos, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes aplicables.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer sus derechos ARCO, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo clientes@prestalueman.com con la siguiente información:
• Nombre completo y correo electrónico registrado en la Plataforma.
• Copia de identificación oficial vigente.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
• Cualquier documento o elemento que facilite la localización de los datos.
PRESTALUEMAN dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma. En caso de ser procedente, los cambios se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El Usuario podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no exista una obligación legal que requiera su tratamiento o estén pendientes obligaciones contractuales.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud a clientes@prestalueman.com, indicando de manera específica los tratamientos que desea revocar. PRESTALUEMAN evaluará la solicitud e informará sobre la procedencia dentro de los plazos establecidos en el apartado anterior.
La revocación del consentimiento respecto de finalidades esenciales para la prestación del servicio implicará la imposibilidad de continuar proporcionando dicho servicio.
7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio web www.prestalueman.com y las aplicaciones móviles de PRESTALUEMAN utilizan cookies, SDK y otras tecnologías de seguimiento con las siguientes finalidades:
• Cookies estrictamente necesarias: garantizar el funcionamiento correcto de la Plataforma, mantener la sesión activa del Usuario y aplicar medidas de seguridad.
• Cookies analíticas: recopilar información estadística anónima sobre el uso de la Plataforma para su mejora continua.
• Cookies de personalización: recordar las preferencias del Usuario para ofrecer una experiencia adaptada.
El Usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.
Los datos recopilados mediante cookies analíticas son procesados de forma agregada y no permiten identificar al Usuario de manera individual.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
PRESTALUEMAN implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales de los Usuarios frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o divulgación no autorizados:
• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/SSL.
• Almacenamiento en servidores con acceso restringido y controlado.
• Procedimientos de control de acceso basados en roles y mínimo privilegio.
• Monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica.
• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores y encargados que acceden a datos personales.
A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema es completamente infalible. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales del Usuario, PRESTALUEMAN lo notificará de inmediato por los medios disponibles.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En caso de que PRESTALUEMAN realice transferencias internacionales de datos personales, ya sea hacia matrices, filiales, subsidiarias, socios comerciales o prestadores de servicios tecnológicos ubicados en el extranjero, dichas transferencias se realizarán conforme a los mecanismos legales previstos por la LFPDPPP, garantizando un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación mexicana.
Actualmente, algunos servicios tecnológicos de la Plataforma pueden estar alojados en infraestructuras de cómputo en la nube operadas por proveedores internacionales. En todos los casos se mantienen cláusulas contractuales que obligan a dichos proveedores a proteger los datos conforme a los estándares aplicables.
10. MENORES DE EDAD
Los servicios de PRESTALUEMAN están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos de manera intencional datos personales de menores de edad. Si un menor de edad nos proporciona datos sin el consentimiento de sus padres o tutor, dichos datos serán eliminados de nuestros sistemas en cuanto tengamos conocimiento de ello.
Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a PRESTALUEMAN, le solicitamos contactarnos a clientes@prestalueman.com para gestionar su eliminación inmediata.
11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
PRESTALUEMAN se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en respuesta a cambios legislativos, resoluciones de autoridades o mejoras en nuestras prácticas de privacidad.
Cualquier modificación será notificada mediante:
• Publicación de la versión actualizada en www.prestalueman.com.
• Notificación a través de la aplicación móvil.
• Comunicación al correo electrónico registrado por el Usuario.
Las modificaciones entrarán en vigor a los 10 días naturales siguientes a su publicación. El uso continuo de la Plataforma después de dicho plazo implica la aceptación de la versión actualizada.
12. AUTORIDAD COMPETENTE
Si el Usuario considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Insurgentes Sur No. 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México, o a través del sitio web www.inai.org.mx.
13. CONSENTIMIENTO
Al registrarse en la Plataforma, descargar y utilizar las aplicaciones móviles de PRESTALUEMAN, o al completar y enviar cualquier formulario de solicitud, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su totalidad el presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades primarias aquí descritas.
Para las finalidades secundarias, el consentimiento se entenderá otorgado salvo que el Usuario manifieste su negativa mediante los mecanismos descritos en el apartado 3 del presente Aviso.

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